Política de Privacidad

En Neoconstru, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando interactúas con nuestro chatbot de WhatsApp, desarrollado como aplicación en la plataforma de Facebook.

1. Información que recopilamos
Cuando utilizas nuestro chatbot de WhatsApp, podemos recopilar:

Información de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico (si es proporcionada).

Datos de interacción: mensajes enviados y recibidos, preferencias, historial de conversación.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de usuario en WhatsApp o Facebook.

2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:

Brindar respuestas automáticas y asistencia a tus consultas.

Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el chatbot.

Enviar notificaciones, recordatorios o información solicitada por el usuario.

Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

3. Compartición de la información
Neoconstru no vende ni alquila tu información personal. Solo podremos compartir tus datos en los siguientes casos:

Con proveedores y socios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del chatbot.

Por requerimiento legal de autoridades competentes.

Para prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales.

4. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o para cumplir con obligaciones legales.

6. Derechos del usuario
Como usuario, tienes derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.

Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos.

Presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: [correo electrónico de contacto].

7. Eliminación de datos
Si deseas eliminar tu información, puedes solicitarlo a través de nuestro correo electrónico indicado en la parte inferior de nuestra política de privacidad

8. Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: